FAQ

Veškeré zboží máme skladem a odesíláme obratem po obdržení objednávky a platby (v případě platby předem).

Ano, ale pouze prostřednictvím systému elektronických plateb GoPay. Po vytvoření objednávky zvolte GoPay Rychlý bankovní převod. Více informací o platbách najdete zde.

Ano – při osobním odběru v prodejně, nebo prostřednictvím platební metody Klarna, která umožňuje zaplatit až po doručení a vyzkoušení zboží.

Objednané zboží si při osobním odběru v prodejně zkoušet nemusíte, ale můžete. Není problém si objednat oblíbený kousek ve více velikostech, v prodejně si vše vyzkoušet a zaplatit jen to, co vám bude sedět.

Po provedení nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.

Zboží můžete vrátit do 14 dní od doby doručení objednávky. Členové klubu Gap+ mají nárok na prodlouženou dobu vrácení do 30 dní. Vrácení zboží musí být čisté a nesmí jevit známky opotřebení. Více informací v Obchodních podmínkách.

Vyplňte Online formulář pro vrácení zboží. Následně můžete balíček zanést na jakoukoli prodejnu Gap nebo jej zaslat doporučeně na adresu: „VRATKA Gap.cz“, Průmyslová 485, 252 61 Jeneč. Zboží v žádném případě neposílejte na dobírku! Registrovaní zákazníci mohou využít bezplatné vrácení přes Zásilkovnu, a to na podacím místě nebo přes Z-BOX. Na podacím místě stačí sdělit 8místný vratkový kód uvedený na faktuře. Pro vrácení přes Z-BOX je nutné tento kód nejprve v aplikaci Zásilkovna převést na 9místný. Nejbližší podací místo nebo Z-BOX najdete na webu Zásilkovny. Kód pro bezplatné vrácení je uveden pouze na fakturách zákazníků, kteří jsou členy klubu Gap+.

Výměna zboží za jiné bohužel není možná, nabízíme pouze vrácení peněz za vrácené zboží. Budeme rádi, když si zboží objednáte v nové objednávce.

Jakmile zboží obdržíme, vždy se snažíme o co nejrychlejší vrácení peněz, nejpozději však do 14 dní.